こんにちは。 マルモホ－ムの川口です。
今日は、焼津市にあるウェルシップ焼津の多目的ホ－ルを借りて、
おもてなし現場静岡ＮＯ1 研修をおこなってきました。
お客様満足度をあげる、、、業者さん職人さん達、総勢80名ほどが参加しました。
基礎屋さんからはじめ、大工さん、サッシ屋さん、キッチン設置業者、外壁屋さん、解体屋さん、水道屋さん、電気屋さん・・・
みな参加です！！
講師を呼び、職人さん達のお客様（お施主様）に対する、挨拶やおもてなし行動、仕事内容説明など
研修してもらいました。
お客様満足度向上研修
実は、これで3回目になる研修です。
お客様に満足いただける現場をつくろう！！と数年前から取り組んだ事ですが、
まだまだできていない部分が多いので、第3回目の開催になったわけなんです・・・
みな職人さん達、ほんと真剣に研修を受けてました。
感心しました！！ 当社が開催した研修ですが、職人さん達からの真剣の意見や
本気の意気込みを感じることができました！！
お客様に満足いただける現場をつくろう！！と数年前から取り組んだ事ですが、
まだまだできていない部分が多いので、第3回目の開催になったわけなんです・・・
みな職人さん達、ほんと真剣に研修を受けてました。
感心しました！！ 当社が開催した研修ですが、職人さん達からの真剣の意見や
本気の意気込みを感じることができました！！
みんなで、ディスカッションをして、
現場をキレイにするには・・・作業の安全を確保するには・・・より良い品質の建物をつくるには・・・
いろんな意見交換もしました。。
9時～17時まで、、内容の濃い、非常にいい研修になったと思います。
参加する前の職人さんと研修終了後の職人さんの顔付きは、全然違いました。
よし！やるぞ！！と、お客様に満足いただける対応ができるようになる！！と顔に書いてありました。。
私もこんな職人さん達をひっぱっていくぞぉ！！と身の引き締まる研修になりました。
現場をキレイにするには・・・作業の安全を確保するには・・・より良い品質の建物をつくるには・・・
いろんな意見交換もしました。。
9時～17時まで、、内容の濃い、非常にいい研修になったと思います。
参加する前の職人さんと研修終了後の職人さんの顔付きは、全然違いました。
よし！やるぞ！！と、お客様に満足いただける対応ができるようになる！！と顔に書いてありました。。
私もこんな職人さん達をひっぱっていくぞぉ！！と身の引き締まる研修になりました。
