三方良しではなく五方良し マルモ経営理念
今日は、久しぶりに東京に行き、元気印の工務店の集まりの会に出席しました。
5時間くらいの会だったのですが、真剣に聞き入ってしまい、開催風景の写真を撮り損ねて
これは、終わったとの写真です。。。。。
およそ、100名くらいの集まりでしたが、集まったメンバーがつわものばかりの凄いメンバーでした。
その中で、“特別講演” として、
『日本で一番大切にしたい会社』
という本の著者である 坂本 光司 先生
のお話しを聞きました。
全国7000社以上の会社を訪問し、
調査・分析をして 研究を行ってきたとのことです。
『日本で一番大切にしたい会社』
という本の著者である 坂本 光司 先生
のお話しを聞きました。
全国7000社以上の会社を訪問し、
調査・分析をして 研究を行ってきたとのことです。
今回の内容は、～ＥＳ・ＣＳ・業績の関係～ というものでした。
ＣＳ 顧客満足 はよく聞く言葉で、ディズニーランドのような飛びぬけた満足を目指して
誰もが目指しているところです。
ＥＳ これは、働く人の満足です。どうしてもその次になりがちですが、それぞれ役割が
あり、それを果たして両立させなさい！！ということでした。
そして、格段に上げることができた時、利益というご褒美がもらえるそうです。
マルモの経営理念も
『 いっしょに創り、いっしょに幸せ、一生のお付き合い 』 です。
このいっしょには、お客様だけでなく、業者さん、社員さん、その家族、会社という、
三方良しではなく五方良しという考えです。
日々の仕事の中で、うっかりしていたことも思い出し、先生のお話しのやれることからすぐ
実践しようと思いました。
大変、有意義な時間でした。やはり、何歳になっても、学ぶこと、教育は大切ですね。
ＣＳ 顧客満足 はよく聞く言葉で、ディズニーランドのような飛びぬけた満足を目指して
誰もが目指しているところです。
ＥＳ これは、働く人の満足です。どうしてもその次になりがちですが、それぞれ役割が
あり、それを果たして両立させなさい！！ということでした。
そして、格段に上げることができた時、利益というご褒美がもらえるそうです。
マルモの経営理念も
『 いっしょに創り、いっしょに幸せ、一生のお付き合い 』 です。
このいっしょには、お客様だけでなく、業者さん、社員さん、その家族、会社という、
三方良しではなく五方良しという考えです。
日々の仕事の中で、うっかりしていたことも思い出し、先生のお話しのやれることからすぐ
実践しようと思いました。
大変、有意義な時間でした。やはり、何歳になっても、学ぶこと、教育は大切ですね。
